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為深入推進(jìn)“職能服務(wù)提升年”走深走實(shí)，切實(shí)提升后勤服務(wù)保障質(zhì)效、培育節(jié)約文明新風(fēng)尚，近期，有色建設(shè)辦公室組織開展職工食堂滿意度問卷調(diào)查，全面摸排就餐需求、精準(zhǔn)整改提升服務(wù)，同步深化文明餐桌行動，全力打造職工滿意的“暖心食堂、文明食堂”。

聚焦職工就餐需求 精準(zhǔn)開展專項(xiàng)調(diào)研

本次調(diào)研覆蓋公司機(jī)關(guān)就餐職工，圍繞服務(wù)態(tài)度、食材新鮮度、口味質(zhì)量、文明就餐等10余項(xiàng)維度，全面收集職工意見建議。調(diào)研反映，職工對食堂規(guī)范化管理、暖心化服務(wù)成效給予充分肯定。

職工滿意度亮點(diǎn)：

·服務(wù)態(tài)度好評率超93%

·食材新鮮度達(dá)標(biāo)率93.55%

·葷素搭配合理率83.87%

·總體滿意度達(dá)93.55%

待提升方向：

·部分菜品口味偏咸偏辣、上新節(jié)奏偏緩

·早餐品類相對固定，湯品口感有待優(yōu)化

·職工對粗糧、水果、酸奶等加餐需求迫切

·餐飲浪費(fèi)、私自打包現(xiàn)象仍需規(guī)范

多措并舉，“文明餐桌+暖心服務(wù)”雙推進(jìn)

公司堅(jiān)持把職工的小事當(dāng)成自己的大事，從大家最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的就餐需求出發(fā)，用心用情辦好職工“舌尖上的事”。把文明餐桌建設(shè)和暖心服務(wù)保障緊密結(jié)合，努力讓職工吃得放心、吃得舒心、吃得暖心。

把節(jié)約理念融入日常，讓餐桌更文明。嚴(yán)格落實(shí)厲行節(jié)約、反對浪費(fèi)要求，從采購、加工、備餐全環(huán)節(jié)精打細(xì)算，堅(jiān)持按需采購、小鍋快炒、少備勤補(bǔ)，做到不多做、不浪費(fèi)、剛剛好。食堂里隨處可見溫馨提示，時(shí)時(shí)提醒大家按需取餐、不剩菜、不剩飯；安排專人耐心勸誡，杜絕私自打包、隨意浪費(fèi)現(xiàn)象，呼吁大家養(yǎng)成勤儉節(jié)約、文明用餐的好習(xí)慣，讓節(jié)約成為食堂里最溫暖的風(fēng)氣。

把暖心服務(wù)落到細(xì)節(jié)，讓飯菜更合口。認(rèn)真傾聽職工口味偏好，統(tǒng)一調(diào)味標(biāo)準(zhǔn)、控制咸辣程度，讓飯菜口味更家常、更適口；緊跟季節(jié)變化和大家需求，加快菜品更新節(jié)奏；貼心增設(shè)粗糧、水果、酸奶等健康加餐，兼顧營養(yǎng)均衡和口味多樣；嚴(yán)格把控食材新鮮、環(huán)境衛(wèi)生和餐具消殺，讓大家吃得安全、吃得健康。同時(shí)暢通意見反饋渠道，職工有想法、有建議隨時(shí)能提，事事有回應(yīng)、件件有落實(shí)，真正把服務(wù)做到職工心坎上。

食堂連著民心，服務(wù)關(guān)乎干勁。后續(xù)，公司將持續(xù)用心傾聽大家的意見建議，提升服務(wù)溫度，努力把職工食堂打造成干凈衛(wèi)生、營養(yǎng)健康、暖心貼心的“職工之家”。讓職工都能在繁忙工作之余，吃上一頓熱乎飯、舒心飯、滿意飯，在一粥一飯間感受到公司的關(guān)懷與溫暖，以更加飽滿的精神狀態(tài)投入工作，為公司高質(zhì)量發(fā)展凝聚起更溫暖、更堅(jiān)實(shí)的后勤保障力量。